标准简介
欧洲无障碍法案 是由 欧盟 发布的有效标准，常用于科技、金融银行、零售、电信通讯、服务业、电子产品等行业，并适用于欧盟、欧洲经济区等市场。
本页汇总了 欧洲无障碍法案 的官方文档、当前状态以及常见相关认证或评估机构，便于快速理解要求与落地路径。
实施路线图
定义欧盟产品和服务无障碍要求范围
识别 European Accessibility Act 覆盖的产品、服务、系统、实体、司法辖区、团队、供应商、数据流和相关方。确认责任人、边界、适用义务、文件和证据期望，范围包括覆盖产品和服务、无障碍功能要求、信息和用户界面、支持服务、电商、银行、运输、电信、电子书、符合性评估、文件、声明和执法。
评估义务和差距
将当前实践与预期的欧盟产品和服务无障碍要求方法进行比较。审查范围分类、无障碍要求、无障碍产品设计、服务流程控制、用户界面测试、文件、符合性评估、供应商证据、客户支持程序、投诉和成员国法律监控，并按法律暴露、用户或安全影响、客户承诺、运营依赖、报告期限和保证准备度排列差距优先级。
实施控制和证据
部署所需程序、技术控制、评审关口、培训、供应商流程、报告路径和运行记录。维护产品和服务清单、无障碍要求映射、测试报告、用户界面评审、符合性文件、声明、供应商文件、支持脚本、投诉记录、修复日志和市场监督回应作为可追溯证据。
评审、报告并改进
开展管理评审、内部检查、适用情况下的技术测试或独立评估、纠正措施和变更评审。当产品、供应商、法律、事件、报告周期或相关方期望变化时刷新项目。
合规检查清单
checklist 范围与问责
checklist 控制与记录
checklist 监控与保证
常见问题解答
谁需要 European Accessibility Act？
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European Accessibility Act 最适用于服务欧盟消费者的制造商、服务提供商、银行、电商提供商、运输运营方、电信提供商、电子书分销商和数字产品团队。具体范围取决于产品、服务、司法辖区、报告义务、客户承诺、技术要求，以及组织在相关生态中的角色。
European Accessibility Act 是否可认证？
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EAA 是通过成员国法律实施的指令，不是认证。组织通过无障碍设计、符合性评估、服务程序、文件和市场监督准备证明合规。
实施时应先关注什么？
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先定义范围、义务、责任人，以及监管机构、客户、审计师、保证提供方或治理机构期望的证据。然后对照当前控制开展差距评估，并按风险和期限确定整改优先级。
European Accessibility Act 需要哪些证据？
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有用证据包括产品和服务清单、无障碍要求映射、测试报告、用户界面评审、符合性文件、声明、供应商文件、支持脚本、投诉记录、修复日志和市场监督回应。证据应进行版本控制，能够追溯到责任人，关联义务和控制，并按所需评审或审核期间保留。
项目应多久评审一次？
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应按计划周期评审，并在法律、产品、供应商、事件、报告周期、客户承诺、技术标准或保证期望变化时评审。较高风险义务应更频繁地监控并向管理层报告。